Meer reserveringen dankzij de tools van Airbnb

In het populaire skiresort Breckenridge in Colorado beheert en verhuurt Candace meer dan 120 accommodaties van particulieren. Dat betekent dat ze nogal wat ballen in de lucht moet zien te houden.

Als verkoopmanager van vastgoedbeheerbedrijf VisitBreck moet Candace niet alleen alle eigenaren kennen, maar ook weten wat hun verwachtingen zijn. Bovendien moet ze van elke accommodatie zien te onthouden welke voorzieningen die hebben en wat er aan onderhoud nodig is. Met een aanbod dat varieert van appartementen aan de rand van het skigebied tot complete bergchalets met negen slaapkamers is dat alleen makkelijker gezegd dan gedaan. En ze moet de beschikbaarheid in de gaten houden, terwijl ze de tarieven voor elke woning voortdurend aanpast om de bezetting te maximaliseren.

"De meeste eigenaren kunnen zich alleen zo'n prachtige vakantiewoning veroorloven door die te verhuren als ze er zelf niet zijn", zegt Candace, die na haar afstuderen naar dit voormalige Gold Rush-stadje kwam om te snowboarden en er sindsdien is blijven plakken. "Maar ze vinden het daarnaast ook gewoon een prettig idee dat iemand hun huis op orde houdt als ze er zelf niet zijn." Op een plek waar de winters echt koud zijn, is het bijvoorbeeld 'essentieel' om te weten wanneer de leidingen zouden kunnen bevriezen, vertelt ze.

Om bij te houden wanneer de huiseigenaren er niet zijn en ervoor te zorgen dat de woningen verhuurd zijn, kwam Candace vijf jaar geleden bij Airbnb terecht. Destijds wilde VisitBreck een groter bereik krijgen en meer aan marketing gaan doen. “We kozen voor Airbnb omdat zij steeds groter werden”, vertelt ze. “We vonden het een geweldig platform voor onze accommodaties.”

Die keuze heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. Vanaf het moment dat ze via Airbnb verhuurde, zegt Candace dat het aantal boekingen is toegenomen.* Dat heeft volgens haar niet alleen met het grote bereik van Airbnb te maken, maar ook met de vele beheertools. Die hebben de logistieke kant van haar werk een heel stuk eenvoudiger gemaakt. Op het Airbnb-dashboard kan ze bijvoorbeeld één kalender voor alle ruim 120 woningen onder haar beheer inzien. "Dat is een handige nieuwe functie in de toolkit", zegt ze.

De kalender is handig voor een overzicht van de tarieven voor de verschillende accommodaties en seizoenen, elk met een ander soort toerist (skiërs in de winter, mensen die van de herfst houden, wandelaars in de zomer). “Als ik woningen heb die niet goed presteren, kan ik in de kalender een accommodatie kiezen en een promotietarief toevoegen”, vertelt ze.

Met de regelsets voor tarieven van Airbnb kan ze op bepaalde datums haar tarieven verhogen of verlagen, bijvoorbeeld op basis van het seizoen. De verschillende prijstools hebben volgens haar een grote rol gespeeld in de circa 30% hogere bezettingsgraad van VisitBreck. “We kunnen de tarieven nu een stuk eenvoudiger aanpassen”, zegt ze, “waardoor we echt zijn gegroeid.”

Het succes van VisitBreck heeft geleid tot een toename van het aantal beheerde woningen en een uitbreiding van het dienstenaanbod. Het bedrijf biedt inmiddels ook een stylingservice aan en heeft een eigen meubelzaak opgezet, waarvoor het onder meer inkoopt bij meubelmakers uit de buurt.

*Elke host ervaart het verhuren op Airbnb anders. De inkomsten van hosts variëren sterk en zijn afhankelijk van allerlei factoren, waaronder beschikbaarheid, prijs, acceptatie- en annuleringspercentages, bezettingsgraad en de vraag op de locatie van accommodaties.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.