Duidelijke verwachtingen voor elke gast

Volgens de basisregels voor hosts moet je advertentiepagina een nauwkeurige beschrijving van je ruimte bevatten, inclusief alle kenmerken en voorzieningen die tijdens het gehele verblijf beschikbaar zijn. Het is voor gasten ronduit teleurstellend als je beschrijving niet blijkt te kloppen.

Verhuur je ruimte niet te veel en laat niets belangrijks achterwege. Het is het beste om eerlijk te zijn over de mogelijke nadelen van je accommodatie en je buurt, bijvoorbeeld als je gordijnen veel ochtendlicht binnenlaten of als je ruimte zich in de buurt van een bouwterrein bevindt.

Zorg ervoor dat je de juiste verwachtingen stelt met deze tips:

• Vertel gasten precies wat ze kunnen verwachten in je advertentiebeschrijving en voeg foto's met bijschriften toe. Laat het gasten weten als er een hond aanwezig is of als de trap kraakt.
• Voer het juiste aantal kamers en badkamers in. Je accommodatietype moet ook overeenkomen met je werkelijke accommodatie. Beschrijf het niet als een landelijke woning als die zich in een appartementsgebouw bevindt.
• Overdrijf je voorzieningen niet. Als je een uur verwijderd bent van een populaire attractie, zeg dan niet dat je in de buurt bent. Geef aan hoe ver je bent. Als je zwembad of bubbelbad seizoensgebonden openingstijden of sluitingstijden heeft, vermeld die dan in je advertentie.

Goede hosts doen geen beloftes die ze niet waar kunnen maken. Ze hemelen hun accommodatie dus niet op, maar zijn realistisch en bezorgen hun gasten een geweldige tijd.

Dit zijn een paar tips om je gasten bij aankomst aangenaam te verrassen:

• Zet realistische foto's op je pagina. Gebruik geen groothoeklens en bewerk je foto's zo min mogelijk, zodat je ruimte niet groter of lichter lijkt dan die in werkelijkheid is. Op sommige locaties kun je een professionele fotograaf van Airbnb inhuren.
• Regelmatig onderhoud is cruciaal. Controleer regelmatig of alles wat je in je adventie aanbiedt naar behoren werkt. Als je bijvoorbeeld een bubbelbad of vaatwasser hebt, zorg er dan voor dat die brandschoon is en goed functioneert.
• Doe iets extra's om je gasten te laten merken dat je hun komst waardeert. Dat kan ook gewoon iets kleins zijn, zoals een handgeschreven welkomstbriefje of een goedgevulde koektrommel.