Maak een Huishandleiding om informatie over je ruimte te delen

"Wat is het wifi-wachtwoord? Waar hangt de thermostaat? Welke afstandsbediening hoort bij welk apparaat?", dit zijn slechts een paar voorbeelden van de vragen die je gasten kunnen hebben. Met de tool van Airbnb om een Huishandleiding samen te stellen, kun je al dit soort vragen alvast beantwoorden, zodat je zeker weet dat je gasten met alle apparatuur en voorzieningen in je woning uit de voeten kunnen.

In de Huishandleiding kun je duidelijke, stapsgewijze instructies zetten en je gasten laten weten waar ze de belangrijkste dingen kunnen vinden. Denk bijvoorbeeld aan de brandblusser en de router voor de wifi. Als je je handleiding eenmaal af hebt, hoef je voortaan niet meer voor elke reservering een mailtje met dit soort informatie te sturen. Dat scheelt veel tijd. Omdat je gasten je handleiding gewoon in de app kunnen openen, hebben ze die altijd en overal bij de hand. Host Neil uit Mountain View, Californië, vindt het zelf heel prettig dat hij dankzij deze voorziening geen "sms'jes in de late avonduren, telefoontjes van gestreste gasten en het ergste van alles: slechte recensies" meer krijgt.

Hieronder staat een aantal beproefde tips van collega-hosts om een goede Huishandleiding op te stellen.

Dit is een van de eerste dingen waar gasten bij aankomst naar vragen, daarom zetten de meeste hosts dit bovenaan in hun Huishandleiding. "Ze willen allemaal het wifi-wachtwoord, dus door deze in mijn huishandleiding te zetten, weet ik zeker dat ze die openen", aldus Marit Anne uit Troms in Noorwegen.

Ook thuiswerkers willen graag meteen weten wat het wifi-wachtwoord is. Die komen immers om te werken en moeten na aankomst misschien meteen een virtuele vergadering bijwonen, een mailtje sturen of een verslag uitwerken.

Parkeerregels en -borden kunnen verwarrend zijn, vooral als gasten een andere taal spreken. Het is een goed idee om duidelijke instructies te geven, zoals hosts Ben en Angel uit Wellington in Nieuw-Zeeland, dat doen: "Je mag parkeren voor het witte hek aan de rechterkant van de oprit, bij de heg."

Als huisdieren of kinderen welkom zijn in jouw accommodatie, is het een goed idee om aan te geven wat je daar allemaal voor in huis hebt. Je kunt je Huishandleiding van tevoren naar je gasten sturen, zodat ze weten waar ze zelf voor moeten zorgen. Wat je in je handleiding kunt zetten:

• Waar de water- en voerbakken voor de huisdieren staan.
• Welke handdoeken bedoeld zijn om vuile poten mee af te vegen.
• Welke kindervoorzieningen er zijn, zoals een babybedje of kinderstoel.
• In welke kamers een rook- en koolmonoxidemelder hangt.

Zeker als je gasten een lange reis achter de rug hebben, is het prettig als ze de basisvoorzieningen snel kunnen vinden en die ook meteen kunnen gebruiken. Hosts Joh en Gian uit San Francisco geven de volgende tips:

• "Verwarming: je vindt de thermostaat op de muur, in de buurt van de televisie. Vergeet niet om de verwarming uit te doen als je weggaat.
• Toilet: gooi alleen toiletpapier in het toilet. Voor al het andere staat er een vuilnisemmertje.
• Keukenbenodigdheden: borden en bekers staan in de bovenkastjes aan weerszijden van de magnetron. Het bestek ligt in de lade aan de linkerkant van de oven en pannen staan in de kast. Voel je vrij om tijdens het koken alles te gebruiken wat je nodig hebt. Als je klaar bent, kun je de vaat in de vaatwasser doen. Die zetten we altijd pas aan als de machine helemaal vol is."

Hosts die zelf niet in of bij de accommodatie wonen, raden ook aan om instructies op te nemen over dingen als vuilnis, water en dingen die specifiek zijn voor de omgeving:

• "Vuilnis: doe je afval in de grote vuilnisbak in de kelder. Zet geen vuilniszakken op de veranda of naast de voordeur, anders maken vogels, wasberen en andere dieren deze open." – Kim, Upson, Wisconsin
• "Water en elektriciteit: ga bewust om met water en elektriciteit. Warm water is maar beperkt beschikbaar." – Fred, Placencia, Belize

Volgens hosts Joh en Gian zijn uitgebreide instructies onmisbaar. Hieronder zie je hun uitleg over het gebruik van hun streamingdiensten:

"Gebruiksaanwijzing voor Netflix, Prime Video en de overige streamingdiensten:

1. Zet de televisie in de slaapkamer aan en wacht even. Je ziet in eerste instantie alleen ruis, dus even geduld.
2. Druk na een minuut op de veelkleurige, ruitvormige knop.
3. Kies de app van de streamingdienst die je wilt gebruiken en druk op de hoofdknop. Voor Netflix kun je het gastaccount gebruiken dat we speciaal voor jou hebben aangemaakt."

De meeste hosts zeggen dat een Huishandleiding echt kort en bondig moet zijn. "Je wilt niet dat gasten het gevoel hebben dat ze op eieren moeten lopen om de host tevreden te houden", zegt host Tina uit Nanaimo in Canada. "Probeer een goede balans te vinden tussen wat jij belangrijk vindt en wat prettig is voor je gasten, zodat zij zich thuisvoelen."

Als je je Huishandleiding af hebt, kun je ook nog een gelamineerd A4'tje met de wifi-instructies maken en dat op een duidelijk zichtbare plek klaarleggen. Gasten vinden het meestal heel prettig als dit soort informatie makkelijk te vinden is en zijn dan ook eerder geneigd om je een goede recensie te geven.

Instructies om een Huishandleiding toe te voegen