Tijd besparen met snelle reacties

Verschillende gasten stellen hosts vaak dezelfde vragen: Wat is het wifi-wachtwoord? Hoe werkt het bubbelbad? Wat is een goed restaurant in de buurt? 

Stel snelle reacties in op het tabblad Berichten, zodat je je antwoorden kunt hergebruiken en altijd snel reageert.

Snelle reacties zijn korte berichtsjablonen waarin je specifieke onderwerpen aankaart. Je maakt deze van tevoren aan om te versturen als je communiceert van een gast. Je kunt ook berichten inplannen en zo automatisch informatie delen op specifieke momenten, zoals de dag voor aankomst.

Met snelle reacties communiceer je efficiënter en voldoe je beter aan de verwachtingen van gasten. ''Met sjablonen bespaar ik veel tijd'', aldus host Sally uit Snoqualmie, Washington. "Ik beantwoord de vragen van vier gasten in slechts tien minuten."

Snelle reacties maak je eenvoudig aan in je berichtinstellingen. Je kunt nieuwe sjablonen maken of een onderwerp kiezen uit de lijst met aanpasbare sjablonen, zoals vertrekinstructies, routebeschrijvingen of wifi-wachtwoord.

Snelle reacties werken het best als elke reactie kort is en gericht op één onderwerp. Deel bijvoorbeeld je aankomstinstructies in één reactie en je Huishandleiding in een andere. Hieronder vind je wat voorbeelden van snelle reacties.

Je kunt je snelle reacties personaliseren met shortcodes. Shortcodes zijn tijdelijke aanduidingen die automatisch boekings-, advertentie- en gastgegevens invullen wanneer je een bericht verstuurt. Dit zijn een paar voorbeelden:

• voornaam van de gast
• aankomstdatum
• aankomsttijd
• advertentienaam
• advertentieadres
• wifi-wachtwoord

Veel shortcodes maken gebruik van je advertentiegegevens, dus het is belangrijk dat je informatie volledig en bijgewerkt is. Berichten met lege shortcodes worden niet juist verzonden.

Je kunt altijd snelle reacties gebruiken als je berichten naar gasten stuurt. Kies een snelle reactie via het pictogram naast Een bericht schrijven. Of gebruik een van de snelle reacties op basis van AI-suggesties.

AI herkent bepaalde onderwerpen in berichten van gasten en in je snelle reacties. Deze functie toont je automatisch met welke van je bestaande snelle reacties je een vraag kunt beantwoorden.

De voorgestelde snelle reactie verschijnt in je gesprek met de gast en is alleen zichtbaar voor jou. Je kunt snelle reacties altijd aanpassen voordat je ze verzendt.

Hier zijn een paar voorbeelden van snelle reacties met shortcodes. Kies de gewenste shortcodes uit het keuzemenu en voeg ze toe. Shortcodes werken niet als je die handmatig in je snelle reactie typt.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.