Advies van Superhosts over het ontvangen van lhbti+-gasten

Elke maand zetten we het laatste nieuws van de Adviesraad van hosts online en stelt een van de leden zich voor.

Hallo allemaal,

Ik ben Peter Kwan, Superhost in San Francisco en lid van de Adviesraad van hosts. Bijna tien jaar geleden ben ik host geworden en sindsdien zet ik me in voor de community van hosts, waaronder groepen die vaak over het hoofd gezien worden, zoals ouderen en de lhbti+-gemeenschap.

Naar aanleiding van Pride heb ik eerder deze maand meegedaan aan het evenement 'Mede mogelijk gemaakt door (queer) hosts'. Er ontstond een enerverende discussie samen met een groep queer hosts, waarbij we bespraken hoe wij als lhbti+-hosts kunnen helpen dat iedereen zich thuis voelt.

Hieronder lees je meer over hoe je ervoor kunt zorgen dat lhbti+-gasten zich veilig voelen in jouw ruimte, maar ook wat ik heb geleerd door mijn betrokkenheid bij de lokale community van hosts.

Ik moedig hosts graag aan om in hun advertentie te vermelden dat hun woning een veilige plek is voor lhbti+-gasten. Hoewel het in San Francisco de normaalste zaak van de wereld is dat stellen van hetzelfde geslacht hand in hand op straat lopen, kan het voor gasten uit landen met andere opvattingen een hele geruststellende vermelding zijn.

Wetende dat je niet alleen naar een veilige stad, maar ook naar een veilige woning gaat, geeft een gast veel gemoedsrust. Zo is het voor gasten fijn om vooraf te weten of ze met hun partner van hetzelfde geslacht met open armen worden ontvangen, passend bij de missie van Airbnb om iedereen zich 'overal ter wereld thuis te laten voelen'.

Ik ken lhbti+-hosts in San Francisco die een foto met regenboogvlag in hun advertentie hebben staan en in hun beschrijving vertellen over hun indentiteit en betrokkenheid bij activisme.

Je kunt het lhbti+-gasten bij aankomst ook prettiger maken door bijvoorbeeld een queerhandleiding voor de regio en boeken over de geschiedenis van lhbti+ klaar te leggen. Dit maakt veel verschil in hoe welkom gasten zich voelen.

Als host kwam ik er al snel achter dat ik niet zomaar overal antwoord op mijn vragen kon krijgen.

In 2012 heb ik daarom een groep opgericht waarin hosts elkaar helpen. Sindsdien zien we elkaar maandelijks.

Als host kun je je soms heel eenzaam voelen, dus als je net begint is mijn advies om je aan te sluiten bij een lokale hostclub of er eentje te beginnen als deze nog niet bestaat. In plaats van te leren door vallen en opstaan, kun je ook van anderen leren. Vergeet ook niet de mooie vriendschappen die kunnen ontstaan.

Andere hosts helpen is een hele dankbare taak. Zowel wat betreft de basisprincipes van verhuren, zoals je weg vinden op het platform, als Airbnb-teamleden uitnodigen om tijdens bijeenkomsten van onze hostclub nieuwe producten en regelgeving toe te lichten.

Wanneer het gaat over inclusiviteit en diversiteit binnen de community van hosts, staan ouderen vaak niet vooraan. Toch verdienen ze zeker onze aandacht.

Ouderen vormen namelijk een van de snelst groeiende groepen van nieuwe Airbnb-hosts in de VS. Binnen deze groep krijgen vrouwen consequent de beste recensies.*

Als lid van de Adviesraad van hosts wil ik ouderen graag meer onder de aandacht brengen. Het idee is dat Airbnb dan ook onze wensen meeneemt in de ontwikkeling van nieuwe tools en functies..

Onlangs heb ik een subgroep opgericht voor oudere hosts genaamd 'Gouden hosts'. Daar haal ik enorm veel plezier uit. Ik ben officieel lid van de American Association of Retired Persons (AARP), en mits je voor lidmaatschap van die organisatie in aanmerking komt, kun je ook lid worden van Gouden hosts.

De Gouden hosts-groep groeit en sommige van mijn favoriete hosts van de Airbnb-community zijn er lid van. Voor corona hadden we maandelijks een etentje bij iemand thuis. Dat was altijd erg gezellig.

Binnen de club leren ouderen van elkaar over verhuren. Net als bij andere bevolkingsgroeping zijn er technologisch vaardige ouderen die dingen snel onder de knie hebben, maar sommigen hebben gerichte training nodig om hen een handje op weg te helpen.

• Deelname aan de wereldwijde hosttour in mei en het delen van informatie over welke organisaties in onze regio's een bijdrage uit het communityfonds ontvangen hebben.
• Advies over diversiteit en wat er voor nodig is om mensen zich thuis te laten voelen, zoals het toegankelijkheidsbeleid.
• Feedback geven over het communityteam, bijvoorbeeld verbeteringen aan het Helpcentrum van Airbnb.

Ben je benieuwd wat de Adviesraad van hosts allemaal doet? Dat lees je hier. Op deze pagina vind je ook elke maand een update met het laatste nieuws en handige tips van de leden van deze raad.

*Volgens het rapport 'De groeiende community van vrouwelijke Airbnb-hosts van 60-plus'