Samenvatting en belangrijkste punten

Door de artikelen en video's in deze training door te nemen, ben je goed op weg om anderen als Superhost-ambassadeur te helpen. Hier is een samenvatting van wat we hebben behandeld, met herinneringen voor de dingen die je nog moet doen zodat we je aan je eerste nieuwe host kunnen koppelen.

• Op basis van taal, locatie en het type ruimte koppelen we je aan potentiële en nieuwe hosts.
• Je beantwoordt hun vragen en deelt tips en informatie van Airbnb.
• Telkens wanneer een nieuwe host die je hebt geholpen een eerste verblijf voltooit, ontvang je een beloning.

• Op het dashboard beheer je de interacties met nieuwe hosts.
• Met filters schep je orde in je inbox en kun je hosts groeperen op basis van hun voortgang.
• Je kunt je beschikbaarheid instellen op 'Nu online' om aan te geven dat je direct beschikbaar bent, of het koppelen even pauzeren wanneer je genoeg hosts hebt om te helpen.
• Bekijk deze video voor een gedetailleerde rondleiding van het dashboard voor Superhost-ambassadeurs.

• Als je gekoppeld bent aan nieuwe hosts verschijnen deze op je dashboard.
• Tik op iemands profielfoto voor meer informatie over die persoon en om contact op te nemen.
• Het eerste contact verloopt soepel als je standaardberichten hebt ingesteld, maar het is wel een goed idee om deze te personaliseren.
• Je kunt een Zoom-gesprek inplannen met behulp van de berichtentools in je inbox.
• Volg de voortgang van nieuwe hosts op je dashboard en help ze indien nodig.

• Nieuwe hosts horen graag binnen 24 uur van je.
• Als je de instelling 'Nu online' kiest, geef je aan dat je beschikbaar bent om live te chatten, dus dan kun je elk moment aan de slag.
• Het proactief delen van wat je had willen weten toen je begon met verhuren, kan een groot verschil maken.
• Een vriendelijke toon in je berichten kan ervoor zorgen dat je communicatie soepel verloopt.
• Openstaan voor jullie verschillen terwijl je naar overeenkomsten zoekt, kan helpen om vertrouwen met anderen op te bouwen.
• Het stellen van vragen over de behoeften en doelen van elke persoon helpt je te begrijpen hoe je diegene het beste kunt helpen.
• Werk samen eventuele obstakels of zorgen uit de weg aan de hand van je eigen ervaringen.
• Je kunt altijd suggesties geven op basis van wat je zelf hebt meegemaakt.
• Voel je vrij om nieuwe advertenties te controleren voordat ze worden gepubliceerd.

• artikelen in het Informatiecentrum
• beleidsartikelen in het Helpcentrum
• richtlijnen voor verantwoord verhuren
• bescherming door middel van AirCover voor hosts
• lokale hostclubs vinden
• voorrang bij de 24/7 klantenservice voor Superhosts

Vergeet niet om het volgende nog even te doen:

• Werk je Airbnb-profiel bij met de talen die je spreekt.
• Maak en upload je introductievideo.
• Lees de algemene voorwaarden van het programma.
• Sluit je aan bij een leerkring om samen met andere Superhosts te oefenen.

Dat is het! Je bent nu officieel een Superhost-ambassadeur. Gefeliciteerd met het afronden van deze training en welkom bij het programma! Aarzel niet om contact op te nemen met je communitymanager of ambassadors@airbnb.com als je nog vragen of opmerkingen hebt.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.