Airbnb-updates gebaseerd op feedback van de community

In mei 2023 hebben we meerdere verbeteringen doorgevoerd op basis van de beste suggesties van gasten en hosts. CEO Brian Chesky deelde vandaag de hoogtepunten op sociale media. Dit is er nieuw voor hosts.

Volgens gasten is het soms lastig om woningen te vinden die op populaire datums beschikbaar zijn. In een nieuwe carrousel onderaan de zoekresultaten staan nu automatisch meer advertenties die aan de criteria van gasten voldoen, mits hun reis flexibel is. De resultaten worden weergegeven onder het kopje Beschikbaar op vergelijkbare datums. Deze extra keuzemogelijkheden leiden wellicht tot meer boekingen voor hosts die nog beschikbaarheid hebben.

Op verzoek hebben we ook twee nieuwe zoekfilters voor gasten toegevoegd: huisdiervriendelijke woningen en kingsize bedden. In meer dan een kwart van de accommodaties op Airbnb zijn huisdieren welkom en meer dan één miljoen accommodaties heeft een kingsize bed. Geef in je Huisregels aan dat huisdieren welkom zijn of voeg een kingsize bed toe aan je voorzieningen, zodat je advertentie gevonden wordt als gasten deze voorzieningen zoeken.

Sinds we in december 2022 de weergave van de totaalprijs hebben gelanceerd, hebben meer dan acht miljoen gasten deze weergave gebruikt bij het boeken van hun reis. Totaalprijzen zijn inclusief het nachttarief én alle toeslagen voor de geselecteerde reisdatums, maar exclusief belastingen. (Belastingen zijn inbegrepen op locaties waar dat vereist is door lokale regelgeving.) Gasten weten hierdoor beter wat hun reis gaat kosten.

Sommige hosts passen hun totaalprijs aan om in te spelen op de vraag. Advertenties waarvan in 2022 de prijs vier keer bijgewerkt is, werden vorig jaar 30% vaker geboekt dan advertenties waarvan de prijs onveranderd bleef.*

Uit de meest recente gegevens van Airbnb blijkt ook het volgende:

• De prijs van een Airbnb-accommodatie met één slaapkamer was in juli 2023 één procent lager dan in juli 2022. Volgens CoStar, een toonaangevende verstrekker van commerciële vastgoedinformatie, stegen in diezelfde periode de prijzen van hotelkamers wereldwijd met tien procent.

• Hosts van meer dan 260.000 accommodaties hebben sinds 1 januari 2023 hun schoonmaakkosten geschrapt of verlaagd. Dat aantal komt boven op de bijna drie miljoen accommodaties op Airbnb waarvoor momenteel geen schoonmaakkosten worden gerekend.

Met de prijstools in je kalender kun je lokale trends volgen. Je kunt bijvoorbeeld de gemiddelde prijzen van vergelijkbare accommodaties in de buurt naast elkaar leggen. Ook is het mogelijk om je prijs, kortingen of schoonmaakkosten op elk gewenst moment bij te werken.

In onze training vind je tips voor het uitstippelen van een prijsstrategie.

Hosts en gasten willen een kortere wachttijd en een snellere oplossing wanneer ze het communityteam bellen. De eerste keer dat je belt, hoor je meteen goed geholpen te worden. Dat is dan ook ons doel.

Deze zomer hebben we 94% van de telefoontjes binnen twee minuten beantwoord, in het Engels en negen andere talen.** Vanaf november koppelen we je aan een medewerker die jouw specifieke probleem het beste kan oplossen. Als we nog een medewerker op je zaak zetten, krijgt die meteen alle informatie. Je hoeft dus niet nog een keer hetzelfde verhaal te vertellen.

Gasten willen zeker weten dat hun strandbungalow ook echt aan het strand ligt. Nepadvertenties en advertenties die niet kloppen ondermijnen het vertrouwen in Airbnb en schaden onze hele community.

Later dit jaar beginnen we met het verifiëren van de locatie van elke accommodatie in de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. In het najaar wordt deze verificatie in nog eens 30 landen geïntroduceerd. Geverifieerde advertenties krijgen vanaf februari 2024 een speciale badge.

De meeste advertenties worden automatisch geverifieerd. Als host hoef je op dit moment niets te doen. We nemen contact met je op als we meer informatie nodig hebben.

In november worden nog meer nieuwe functies bekendgemaakt.

* Gebaseerd op accommodaties wereldwijd (behalve China, Wit-Rusland, Rusland en Oekraïne) die tussen januari en december 2022 voor één of meer nachten beschikbaar waren en waarvoor Slimme Tarieven niet was ingeschakeld. Andere factoren zijn ook van invloed op de geboekte nachten.

** De andere talen zijn Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Russisch, Mandarijn, Koreaans en Japans.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.