Telefoonnummer kan niet aan account worden toegevoegd

Kun je je telefoonnummer niet toevoegen of bevestigen? Probeer dan deze tips eens.

Problemen bij je telefoonnummer toevoegen aan je Airbnb-account

Kun je online geen nieuw telefoonnummer aan je account toevoegen of niet inloggen met een bestaand nummer? Volg dan deze stappen:

• Log uit, wis je cache, log opnieuw in en probeer het nog eens.
• Zet alle extensies uit of gebruik een incognito- of privévenster.
• Gebruik een andere internetbrowser.
• Controleer of de landcode klopt.

Het telefoonnummer is al in gebruik

Als je een foutmelding krijgt dat het ingevoerde nummer al in gebruik is, heb je misschien meer dan één Airbnb-account of meer dan één telefoonnummer opgegeven. Volg dan deze stappen:

• Log in met je e-mailadres.
• Verwijder het telefoonnummer van het gekoppelde account of voeg een ander telefoonnummer toe.

Opmerking: een telefoonnummer kun je toevoegen aan, delen met of bevestigen voor maximaal vier accounts. Voeg je het nummer toe aan een vijfde account, dan is het nummer niet meer geverifieerd voor het oudste account.

Problemen met telefonische identiteitsverificatie

Het duurt maximaal 14 dagen voordat je een nieuw toegevoegd telefoonnummer kunt gebruiken voor verificatiedoeleinden.

Als telefonische verificatie niet ondersteund wordt op jouw locatie, krijg je mogelijk een bericht met een melding daarover. Laat je identiteit dan via sms of WhatsApp verifiëren. Meer tips over probleemoplossing voor identiteitsverificatie.

Kun je je telefoonnummer nog steeds niet gebruiken?

Gebruik een ander telefoonnummer als je de verificatiecode nog steeds niet ontvangt. Sommige soorten telefoons kunnen de verificatiecode misschien niet ontvangen. Bijvoorbeeld:

• commerciële telefoonlijnen die naar meerdere extensies of medewerkers worden doorverbonden
• vaste telefoonlijnen voor particulier of commercieel gebruik
• de meeste virtuele telefoonnummers, zoals VoIP-services

Neem contact met ons op als geen van deze suggesties voor jou werkt.