Favorieten van gasten en kwaliteitsindicatoren

Als je echt zeker wilt zijn van een geweldige accommodatie, is het handig om eerst te lezen wat andere gasten ervan vonden. Daarom hebben we Favorieten van gasten samengesteld. Dit zijn de twee miljoen populairste woningen op Airbnb op basis van beoordelingen, recensies en betrouwbaarheidsgegevens van meer dan een half miljard reizen.

Favorieten van gasten zijn er overal ter wereld, en ze zijn eenvoudig te vinden op Airbnb. Je herkent ze aan de badge die in de zoekresultaten verschijnt en op de advertentiepagina staat. Gasten kunnen de zoekresultaten ook filteren, zodat er alleen Favorieten van gasten worden weergegeven.

Zo wordt een accommodatie een Favoriet van gasten

Elke dag bepaalt Airbnb aan de hand van de beoordelingen en recensies van in aanmerking komende woningen en de gegevens van miljoenen gasten welke woningen het meest in de smaak vallen. Woningen die aan de criteria voldoen, kunnen een badge 'Favoriet van gasten' krijgen.

Airbnb bepaalt aan de hand van een combinatie van factoren die verband houden met het algehele verblijf, de kwaliteit van de ruimte en de betrouwbaarheid of een woning als Favoriet van gasten kan worden aangemerkt. Dit zijn een paar van die factoren:

• algehele sterrenbeoordelingen en feedback in recensies van gasten;
• afzonderlijke beoordelingen voor aankomst, netheid, nauwkeurigheid, communicatie met de host, locatie en waar voor je geld;
• annuleringspercentage van de host;
• kwaliteitsproblemen die gemeld zijn bij Airbnb Support;
• minimaal vijf recensies in de afgelopen twee jaar;
• extra factoren die mogelijk meewegen, en de criteria om in aanmerking te komen kunnen worden gewijzigd.

Kwaliteitsindicator voor de beste woningen

De top 1%, 5% en 10% van de woningen krijgen een nieuwe indicator, zodat duidelijk is hoe deze ruimtes zich qua beoordelingen, recensies en betrouwbaarheid tot de rest verhouden. Wanneer een ruimte in de afgelopen twee jaar ten minste vijf recensies heeft gekregen en in een van de genoemde categorieën valt, komt er mogelijk een badge bovenaan de advertentiepagina te staan.

Rangschikking op basis van percentielen

De rangschikking op basis van percentielen is een andere manier om in aanmerking komende ruimtes met elkaar te vergelijken. Wanneer een woning aan de criteria voldoet, kan er op de advertentiepagina een label met het desbetreffende percentiel komen te staan.

• Op de advertentiepagina van de top 1%, 5% en 10% van de in aanmerking komende ruimtes staan bovenaan een pictogram van een gouden trofee, een gouden 'Favoriet van gasten'-badge en een kwaliteitsindicator, en boven de recensies staat een label dat aangeeft tot welk percentiel de ruimte behoort.
• Bij de onderste 10% van de in aanmerking komende ruimtes staat er een label boven de recensies.
• De rangschikking op basis van percentielen omvat woningen die de afgelopen twee jaar ten minste één recensie hebben gekregen, en is gebaseerd op een aantal factoren die verband houden met kwaliteit en betrouwbaarheid, waaronder:
  • algehele sterrenbeoordelingen en feedback in recensies van gasten;
  • afzonderlijke beoordelingen voor aankomst, netheid, nauwkeurigheid, communicatie met de host, locatie en waar voor je geld;
  • annuleringspercentage van de host;
  • kwaliteitsproblemen die gemeld zijn bij Airbnb Support;
• De rangschikking op basis van percentielen wordt alleen weergegeven op de pagina van ruimtes met:
  • ten minste vijf recensies in de afgelopen twee jaar;
  • het label voor de onderste 10% wordt alleen weergegeven als Airbnb de host al een keer een bericht over de kwaliteit heeft gestuurd.
• Mogelijk gelden er extra factoren en uitsluitingen, en de toelatingscriteria kunnen worden gewijzigd.